Question 1

Qu'est-ce qui fait la spécificité du studio ?

Accepted Answer

Onéa Studio a été conçu comme un espace dédié à la pratique de la danse, du sport et du bien-être. Les locaux bénéficient d'équipements professionnels pensés pour offrir un cadre à la fois esthétique et agréable au quotidien.

Question 2

Comment est sélectionnée l'équipe pédagogique ?

Accepted Answer

Chaque professeur et intervenant est choisi pour son expertise, sa bienveillance et son alignement avec l'esprit du studio.

Question 3

Comment est garantie la qualité de l'enseignement ?

Accepted Answer

Les cours sont structurés autour d'une progression pédagogique annuelle et dispensés en effectifs limités, ce qui permet à chaque professeur de suivre l'évolution de chacun.

Question 4

Quelles sont les valeurs fondamentales du studio ?

Accepted Answer

Onéa Studio remet le plaisir du mouvement au centre, porté par des valeurs de convivialité, d'authenticité et de bienveillance.

Question 5

Comment faire un cours d'essai ?

Accepted Answer

Le cours d'essai est gratuit de la rentrée jusqu'aux vacances de la Toussaint. Réservation possible sur Viviarto, par téléphone au 06 61 81 93 21 ou par mail à oneastudioo@gmail.com. Après la Toussaint, il coûte 10 euros, déductibles en cas d'inscription.

Question 6

Puis-je venir sans m'engager à l'année ?

Accepted Answer

Oui, pour les cours Sport du Midi de 45 minutes, un ticket à l'unité (12 euros) ou un carnet de 10 cours (100 euros, valable 6 mois) sont proposés.

Question 7

Y a-t-il un droit de rétractation de 14 jours ?

Accepted Answer

Non. Conformément à l'article L221-28 12° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux prestations de loisirs fournies à une date déterminée.

Question 8

Pourquoi les cours réguliers fonctionnent-ils sur engagement annuel ?

Accepted Answer

Onéa privilégie la qualité de l'enseignement et la cohésion de groupe. L'engagement annuel garantit une place dans le groupe toute la saison.

Question 9

Pourquoi la pré-inscription en ligne est-elle obligatoire avant de venir au studio ?

Accepted Answer

Elle garantit la sécurité des pratiquants et le respect de la jauge maximale de chaque salle, et permet de prévenir immédiatement en cas de changement de planning.

Question 10

Comment s'inscrire pour la saison ?

Accepted Answer

En autonomie en ligne via Viviarto, ou directement au studio sur rendez-vous. L'inscription devient ferme dès réception du règlement et d'un dossier complet.

Question 11

Combien de temps pour finaliser son dossier d'inscription ?

Accepted Answer

30 jours à compter de l'ouverture du dossier. Passé ce délai, le studio se réserve le droit d'annuler l'inscription, majorée de 80 euros de frais de gestion.

Question 12

Que comprend le tarif annuel ?

Accepted Answer

Chaque formule annuelle donne accès à un créneau hebdomadaire fixe. Les tarifs incluent 20 euros de frais d'adhésion fixes et non remboursables.

Question 13

Y a-t-il des tarifs réduits ?

Accepted Answer

Oui, cumulables entre elles : la réduction Famille (-10% dès le 2e panier d'un même foyer) et la réduction Éco-solidaire (-25% sur justificatif).

Question 14

Quels sont les avantages Parrainage et Équilibre ?

Accepted Answer

Le Parrainage donne un coupon de 10% de la valeur dépensée par le filleul. Le coupon Équilibre offre 20 euros de réduction pour une inscription en danse de couple avec un partenaire désigné de rôle opposé.

Question 15

Peut-on s'inscrire en cours d'année ?

Accepted Answer

Oui, la cotisation est automatiquement proratisée par Viviarto selon les semaines de cours restantes jusqu'au 30 juin.

Question 16

Quels moyens de paiement sont acceptés ?

Accepted Answer

En ligne sur Viviarto : carte bancaire ou prélèvement SEPA. Au studio : chèque, espèces, Pass'Sport, Pass Culture, Chèques-Vacances, Coupons Sport et chèques CE.

Question 17

Le paiement peut-il être étalé mensuellement ?

Accepted Answer

Oui, par prélèvement SEPA obligatoire, moyennant un forfait de 10 euros par an et par panier.

Question 18

Que se passe-t-il si un cours est annulé par le studio ?

Accepted Answer

Un cours de remplacement ou un report de séance est proposé, ou un dédommagement au prorata de la séance annulée.

Question 19

Que se passe-t-il si je manque un cours ?

Accepted Answer

Les absences ponctuelles ne donnent droit à aucun remboursement, rattrapage ou réduction de tarif.

Question 20

Peut-on résilier son abonnement en cours d'année ?

Accepted Answer

Uniquement en cas de force majeure (inaptitude physique définitive certifiée ou déménagement à plus de 80 km), formulée par écrit sous 30 jours.

Question 21

Comment fonctionne Viviarto par rapport au site internet d'Onéa ?

Accepted Answer

Le site web présente les disciplines et le planning. Viviarto gère l'inscription, les paiements et la signature des documents.

Question 22

Puis-je payer pour toute ma famille avec un seul compte ?

Accepted Answer

Oui, plusieurs membres d'un foyer peuvent être rattachés à un compte acheteur unique, ce qui permet de bénéficier de la réduction Famille.

Question 23

Puis-je m'inscrire directement au studio si je préfère un contact humain ?

Accepted Answer

Oui, l'équipe accueille sur rendez-vous et réalise l'inscription directement dans l'outil.

Question 24

Comment modifier mes coordonnées bancaires ou suivre mes échéances ?

Accepted Answer

Depuis l'espace personnel Viviarto : mise à jour des cartes, modification du RIB SEPA, consultation du calendrier des règlements.

Question 25

Où trouver mes factures et attestations ?

Accepted Answer

La facture est envoyée automatiquement si la case correspondante a été cochée à l'inscription, sinon elle peut être demandée par email.

Question 26

Quelle tenue porter pour les cours ?

Accepted Answer

Une tenue propre et adaptée à la pratique corporelle. Des chaussures réservées à un usage intérieur sont demandées à l'arrivée au studio.

Question 27

Dois-je apporter mon propre matériel ?

Accepted Answer

Certains équipements sont mis à disposition selon les disciplines. Il est aussi possible de venir avec son matériel personnel adapté.

Question 28

Un certificat médical est-il nécessaire ?

Accepted Answer

Chaque adhérent doit fournir une attestation certifiant son aptitude à pratiquer la discipline choisie.

Question 29

Y a-t-il un âge minimum ou maximum pour s'inscrire ?

Accepted Answer

Les cours s'adressent à tous les publics, de 4 à 99 ans, chaque discipline étant pensée pour la tranche d'âge à laquelle elle s'adresse.

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